atento
  • Imprimeix

012 i telèfons especialitzats

El telèfon 012 ofereix atenció i informació general dels serveis i actuacions de la Generalitat de Catalunya i suport en la realització de tràmits en línia.

Horaris i cost de la trucada

Horaris del telèfon 012

  • Informació general: de dilluns a divendres no festius, de 8h a 22h.
  • Informació sobre trànsit i transports: tots els dies de l'any, de 7h a 23h.

Cost de la trucada

 

Altres telèfons del 012

  • Telèfon des de fora de Catalunya: 932 142 124
  • Telèfon des de l'estranger: 00 34 932 142 124

 

El 012 a Twitter

El 012 a Twitter informa a la ciutadania dels serveis de la Generalitat de Catalunya i atén les consultes que s’hi formulin.

L’horari d'atenció de consultes és de 9 a 18h de dilluns a dijous i de 9 a 15h els divendres no festius.

S'hi pot accedir a través de https://twitter.com/012 

El 012 a Telegram

El servei d'Atenció Ciutadana 012 també és accessible a través de l'aplicació de missatgeria instantània Telegram, mitjançant l'usuari @gencat012 o el telèfon 681 012 012. La versió online del servei està disponible a telegram.me/gencat012.

El termini màxim de resposta d’aquest servei és de dues hores.

L’horari d'atenció de consultes és de dilluns a divendres, no festius, de 8 a 22h.

L’aplicació de missatgeria instantània Telegram es gratuïta i tant per a Android com per a iOS.