El telèfon 012 ofereix atenció i informació general dels serveis i actuacions de la Generalitat de Catalunya i suport en la realització de tràmits en línia.
Cos de l'article
Horarios y coste de la llamada
Horarios del teléfono 012
- Información general: de lunes a viernes no festivos, de 8h a 22h.
- Informació sobre tráfico y transportes: todos los días del año, de 7h a 23h.
Coste de la trucada
- Tarifa plana equivalente a una llamada de 160 segundos, según el coste que aplique su operadora.
- Tarifa C, según BOE núm. 296, del 10 de diciembre de 2012 (Resolución de 21 de noviembre de 2012).
ARRIBAOtros teléfonos del 012
- Teléfono desde fuera de Catalunya: 932 142 124
- Teléfono desde el extranjero: 00 34 932 142 124
El 012 en Twitter
El 012 en Twitter informa a la ciudadanía de los servicios de la Generalitat de Catalunyay atiende las consultas que se formulen.
El horario de atención de consultas es de 8 h a 17 h de lunes a viernes no festivos.
Se puede acceder a través de https://twitter.com/012
El 012 en Telegram
El servicio de Atención Ciudadana 012 también es accesible a través de la aplicación de mensajería instantánea Telegram, mediante el usuario @gencat012 o el teléfono 681 012 012. La versión online del servicio está disponible en telegram.me/gencat012.
El plazo máximo de respuesta de este servicio es de dos horas.
El horario de atención de consultas es de lunes a viernes, no festivos, de 8 a 22h.
La aplicación de mensajería instantánea Telegram es gratuita y tanto para Android como para iOS.