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012 y teléfonos especializados

El telèfon 012 ofereix atenció i informació general dels serveis i actuacions de la Generalitat de Catalunya i suport en la realització de tràmits en línia.

Horarios y coste de la llamada

Horarios del teléfono 012

  • Información general: de lunes a viernes no festivos, de 8h a 22h.
  • Informació sobre tráfico y transportes: todos los días del año, de 7h a 23h.

Coste de la trucada

 

Otros teléfonos del 012

  • Teléfono desde fuera de Catalunya: 932 142 124
  • Teléfono desde el extranjero: 00 34 932 142 124

 

El 012 en Twitter

El 012 en Twitter informa a la ciudadanía de los servicios de la Generalitat de Catalunyay atiende las consultas que se formulen.

El horario de atención de consultas es de 9 a 18h de lunes a jueves y de 9 a 15h los viernes no festivos.

Se puede acceder a través de https://twitter.com/012 

El 012 en Telegram

El servicio de Atención Ciudadana 012 también es accesible a través de la aplicación de mensajería instantánea Telegram, mediante el usuario @gencat012 o el teléfono 681 012 012. La versión online del servicio está disponible en telegram.me/gencat012.

El plazo máximo de respuesta de este servicio es de dos horas.

El horario de atención de consultas es de lunes a viernes, no festivos, de 8 a 22h.

La aplicación de mensajería instantánea Telegram es gratuita y tanto para Android como para iOS.