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012 y teléfonos especializados

012

El teléfono 012 ofrece atención e información general de los servicios y actuaciones de la Generalitat de Catalunya y apoyo en la realización de trámites en línea

Teléfono desde fuera de Cataluña:

932 142 124

Teléfono desde el extranjero:

00 34 932 142 124

Horarios del teléfono 012

Información general:
de lunes a viernes no festivos, de 8h a 22h.

Información sobre tráfico y transportes:
todos los días del año, de 7h a 23h.

Coste de la llamada

Tarifa plana equivalente a una llamada de 160 segundos, según el coste que aplique vuestra operadora.

Tarifa C, según BOE nº. 296, del 10 de diciembre de 2012 (Resolución de 21 de noviembre de 2012).

El 012 en Telegram

El servicio de Atención Ciudadana 012 también es accesible a través de la aplicación de mensajería instantánea Telegram, mediante el usuario @gencat012 o el teléfono 681 012 012. La versión online del servicio está disponible en telegram.me/gencat012.

El plazo máximo de respuesta de este servicio es de dos horas.

El horario de atención de consultas es de lunes a viernes, no festivos, de 8 a 22h.

La aplicación de mensajería instantánea Telegram se gratuita y tanto para Android como para iOS